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Desistência / Arrependimento

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

  • O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento, nos informando a sua decisão e informando o número do pedido
  • O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação e acompanhado de todos os seus acessórios
  • Quando a inovMart receber o material, teremos um prazo de sete dias para aceitar a devolução. Este aceite consiste em verificar se o produto recebido foi o mesmo que foi entregue, se está completo e em perfeitas condições de uso.

Após a aprovação, a inovMart tem um prazo de até 15 dias para efetuar o estorno ou crédito do valor total da operação (produtos + frete) junto à administradora de cartões do comprador ou depósito em sua conta bancária.

Vale lembrar que troca é diferente de desistência. Caso o produto tenha sido entregue corretamente conforme pedido, não apresente nenhum defeito, e o cliente queira fazer a TROCA do produto por outro, os fretes de devolução e envio referentes à TROCA serão por conta do cliente.

OBSERVAÇÕES:

Em casos de desistência imediata, é importante salientar:

  • Se o produto ainda não foi enviado pela inovMart, o cliente receberá o estorno em até 07 Dias ùteis. O processo de envio será cancelado.
  • Caso o produto já tenha sido enviado, o reembolso será realizado após a devolução do mesmo. Ao optar por frete grátis, o cliente será responsável pelo custo de envio após o recebimento.

A inovMart agradece a compreensão! Entre em contato conosco para sanar suas duvidas a respeito das devoluções!